Le véhicule est assuré tous risques (classe 1), y compris les accidents graves. Ce que vous payez dépend de la situation :

En cas de panne ou d'accident, contactez immédiatement l'assurance (ligne 24h/24, coordonnées fournies à la livraison) : c'est elle qui prend en charge le dépannage et la réparation. De notre côté, nous fournissons un véhicule de remplacement si disponible ; à défaut, nous remboursons les jours restants du mois où vous êtes sans voiture (et la différence de tarif si le remplacement est d'une gamme inférieure). Si l'immobilisation n'est pas de votre faute, vous pouvez aussi résilier sans frais. En revanche, si la panne ou les dommages viennent d'une mauvaise utilisation (batterie à 0 %, erreur de recharge, conduite hors-piste) ou d'une infraction (alcool, stupéfiants), les réparations restent à votre charge, déduites de la caution.

Une caution remboursable de 7 000 THB est réglée à la remise du véhicule, en espèces ou par carte (Stripe). Elle vous est intégralement rendue au retour du véhicule en bon état.

Stripe est un prestataire de paiement sécurisé de niveau mondial. Via Stripe, vous pouvez régler par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express) ou par PromptPay (QR code thaïlandais). Le paiement est chiffré de bout en bout : EV Rental Phuket ne voit jamais et ne conserve pas les données de votre carte. Stripe couvre le loyer mensuel et la caution remboursable (encaissée puis remboursée au retour du véhicule). Les espèces sont également acceptées. À noter : les paiements par carte et PromptPay comportent des frais de traitement de 3,5 %, qui ne sont jamais remboursés, y compris sur la caution ou tout autre remboursement. En espèces, le montant exact est réglé.

Non. Un permis de conduire international (PCI) accompagné de votre permis national est accepté. Nous pouvons également vous aider à obtenir un permis thaïlandais si vous restez longtemps.

Oui ! Vous pouvez recharger la voiture sur n'importe quelle prise murale standard thaïlandaise (220V). Une nuit de charge complète vous donne 100% de batterie.

À 6,6 THB par kWh, une charge typique de 20%→80% coûte environ 150 à 250 THB selon le modèle. Comparé à une voiture essence à ~4 THB/km dans la circulation de Phuket, passer à l'électrique vous fait économiser plus de 75% sur le carburant.

Absolument. Vous pouvez prolonger à tout moment. Si vous passez à une durée supérieure (ex. de 3 à 6 mois), nous ajustons votre tarif rétroactivement au prix inférieur.

Pas de limite de kilométrage. Roulez autant que vous le souhaitez à Phuket et au-delà.

Oui, vous pouvez rouler vers le continent. Prévenez-nous à l'avance. La voiture est couverte par l'assurance dans toute la Thaïlande.

Tout : le véhicule, l'assurance première classe, l'entretien. Vous ne payez que l'électricité.

Oui. Il faut avoir au moins 21 ans pour louer une voiture chez EV Rental Phuket, avec un passeport et un permis de conduire valides (permis international plus le permis de votre pays).

Le véhicule est strictement non-fumeur (ni cigarette ni vape à bord). Les animaux ne sont acceptés que dans une caisse ou un sac de transport adapté, jamais directement sur les sièges. Toute odeur de tabac, poils ou salissure entraîne des frais de nettoyage déduits de la caution.